Nous sommes une entreprise basée à Munich et spécialisée dans la gestion numérique des parkings. Grâce à notre technologie, nous optimisons les parkings commerciaux. Nous analysons l'utilisation des places de parking et détectons entre autres les véhicules réellement mal garés.
L'entrée dans le parking dont nous avons la charge donne lieu à un contrat d'utilisation du parking entre le conducteur du véhicule et ParkDepot GmbH. Nous sommes une entreprise externe et notre autorisation est donnée par l'autorisation de l'exploitant du parking et la signalisation sur place.
Pour vérifier la réception du paiement, veuillez nous envoyer votre demande en indiquant le numéro de dossier via notre plateforme de tickets. Notre service comptable examinera immédiatement votre demande et prendra contact avec vous. Si vous n'avez pas transféré le montant total demandé, vous recevrez également un rappel et nous vous demanderons alors de transférer le solde.
La police est autorisée à consulter les données relatives aux infractions de stationnement sur le domaine public, mais pas sur le domaine privé. Nous avons été mandatés à cet effet par notre client et sommes donc autorisés à consulter les données des utilisateurs de l'aire de stationnement auprès de l'Office fédéral de la circulation routière en cas d'infraction au stationnement sur un terrain privé. Il n'existe pas de réglementation légale ayant pour objet le montant d'une amende contractuelle appropriée en cas de dépassement de la durée maximale de stationnement autorisée dans les relations juridiques privées. Le montant de l'amende contractuelle peut être consulté dans les conditions générales de vente sur place.
En tant que propriétaire du véhicule, c'est à vous qu'incombe la charge secondaire de démontrer qui était concrètement l'utilisateur à votre place le jour en question. Si vous souhaitez nous communiquer d'autres données relatives au conducteur, veuillez le faire via notre plateforme de tickets. Vous pouvez y indiquer quel conducteur (nom et adresse) était responsable de l'infraction de stationnement ce jour-là. Dans ce contexte, nous attirons votre attention sur le respect de votre obligation de vérité procédurale. Nous transmettons l'infraction de stationnement au conducteur.
Vous avez vendu votre véhicule ? Veuillez vous connecter à notre plateforme de vente de billets et remplir ensuite notre formulaire de contact. Communiquez-nous le nom et le prénom, la rue et le numéro de maison, le code postal et la ville du nouveau propriétaire. Nous vous contacterons immédiatement et, après vérification, nous transmettrons l'infraction de stationnement au nouveau titulaire. En principe, c'est toutefois vous qui assumez le risque si l'acheteur commet des infractions de stationnement avec le véhicule encore enregistré à votre nom.
Nous nous ferons un plaisir de prolonger le délai de paiement. Pour cela, veuillez envoyer un message via notre plateforme de billetterie en indiquant votre numéro de dossier.
Afin de poursuivre l'examen de votre demande, veuillez nous envoyer un message via notre plateforme de billetterie en indiquant le numéro de dossier dans l'objet, ainsi qu'une preuve écrite de votre panne indiquant le lieu, la date et l'heure exacte.
Nous vous enverrons volontiers un justificatif, il vous suffit pour cela de nous envoyer un message avec le numéro de dossier via notre plateforme de billetterie.
Notre système de gestion du stationnement est basé sur l'enregistrement numérique du numéro d'immatriculation à l'entrée et à la sortie, ce qui évite d'avoir à distribuer un disque de stationnement ou à faire appel à des contrôleurs.
Notre système ne peut malheureusement pas enregistrer les documents déposés dans le pare-brise. Il nous tient cependant particulièrement à cœur que les clients souffrant d'un handicap lourd et leurs proches puissent faire leurs courses sans être pressés par le temps, par exemple. C'est pourquoi nous accordons une période de grâce supplémentaire en cas de dépassement de la durée maximale de stationnement. Vous pouvez vérifier à combien s'élève cette période et la possibilité d'examiner votre cas en termes de tolérance sur notre plateforme de billetterie.
Les parkings de nos clients sont équipés d'un scanner de plaques d'immatriculation qui prend en photo le numéro d'immatriculation de chaque véhicule, aussi bien à l'entrée qu'à la sortie de la zone de stationnement. Cela permet de déterminer automatiquement la durée exacte de stationnement du véhicule, ce qui rend inutile la mise en place d'un disque de stationnement ou l'intervention d'un contrôleur.
Près de l'entrée, les conditions varient d'un site à l'autre. Nos scanners de plaques d'immatriculation ont une portée allant jusqu'à 100 mètres et peuvent couvrir une largeur d'environ 12 mètres. Façade, toit, lampadaire - nous pouvons tout faire.
Il y a des panneaux avec les conditions générales de vente et des panneaux d'information qui attirent l'attention sur le fait qu'il s'agit d'un parking pour clients avec une durée maximale de stationnement correspondante. Les panneaux sont de grande taille et bien visibles à l'entrée et sur la surface de stationnement. Les propriétaires de voitures acceptent les conditions générales de vente en circulant sur le parking.
Notre système s'appuie sur les principes du RGPD et sur les dispositions nationales en vigueur en matière de protection des données. Il est régulièrement contrôlé et certifié par DEKRA en ce qui concerne la mise en œuvre et le respect des exigences en matière de protection des données. Les données personnelles peuvent être conservées jusqu'à ce que l'objectif de leur collecte soit atteint, c'est pourquoi les plaques d'immatriculation des processus de stationnement conformes aux règles sont automatiquement effacées immédiatement après l'évaluation (dans un délai maximum de 48 heures). En cas de violation des conditions contractuelles et de paramétrage, les données sont conservées jusqu'à la résolution de l'affaire.
La technologie que nous utilisons n'est pas une surveillance vidéo, mais uniquement une reconnaissance de plaques d'immatriculation basée sur la technologie vidéo. Seules des images fixes des plaques d'immatriculation des véhicules entrants et sortants sont représentées et collectées, traitées et enregistrées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.
Il est impossible d'éviter que des personnes se trouvant dans l'espace privé entrent dans la zone de numérisation des plaques d'immatriculation. Nos scanners garantissent, à l'aide du filtre de flou préréglé, que toute image d'une personne est d'emblée invisible. Dans le cadre de l'utilisation des scanners de plaques d'immatriculation sur des terrains privés, il suffit, pour répondre aux exigences de la législation sur la protection des données, que les parties non nécessaires du véhicule soient automatiquement rendues méconnaissables. Nous nous conformons pleinement à cet état de fait.
Malheureusement non, car notre système de caméras n'est pas une surveillance vidéo au sens traditionnel du terme, mais se contente de prendre une image fixe de la plaque d'immatriculation, y compris de l'avant ou de l'arrière du véhicule (y compris l'horodatage), qui est immédiatement effacée si la durée maximale de stationnement est respectée. En dehors de l'entrée et de la sortie des véhicules, notre système n'enregistre aucun événement sur le parking concerné. Nous ne pouvons donc malheureusement pas vous fournir d'informations sur d'éventuels accidents ou autres.
Malheureusement, vous n'avez pas respecté les règles indiquées sur place (envoi d'un justificatif de chargement dans les 24 heures à elektro@park-depot.de ou respect de la durée maximale de stationnement) et vous avez donc reçu une amende contractuelle. Pour que votre demande soit examinée en vue d'un éventuel geste commercial, envoyez-nous une preuve via notre plateforme de billetterie.
Veuillez vous adresser à notre client (par exemple le supermarché où vous avez travaillé) afin qu'il puisse s'occuper directement de votre cas. Pour vérifier l'état actuel de votre cas, veuillez vous connecter à notre plateforme de tickets . Si le statut est "annulé", vous pouvez considérer le cas comme réglé. Si votre cas est encore "ouvert", veuillez vous adresser à nouveau à notre mandant.
